Prenumeratos pirkimo ir grąžinimo sąlygos

Įsigalioja 2026 m. spalio 14 d.

Šios sąlygos paaiškina, kaip veikia Artio priežiūros paslaugų prenumerata, kaip ir kada už ją mokama, kaip ją pakeisti ar atšaukti ir kada grąžinami pinigai. Jos taikomos kartu su paslaugų sutartimi ir Bendromis naudojimosi sąlygomis.

1. Paslaugų teikėjas

2. Kas yra prenumerata

Prenumerata – tai mėnesinė priežiūros paslauga. Kiekvieną mėnesį jūs arba jūsų artimasis gaunate sutartą priežiūros valandų skaičių. Priežiūros valandas teikia Artio partneriai – priežiūros paslaugų teikėjai. Artio parenka partnerį, koordinuoja paslaugų teikimą ir atsiskaito su jumis.

Valandų skaičius, grafikas ir valandos kaina aptariami individualiai ir patvirtinami paslaugų sutartyje arba raštu el. paštu.

3. Kaip įsigyti prenumeratą

• Pateikite užklausą Svetainėje arba susisiekite su mumis telefonu ar el. paštu.
• Nemokamai pasikalbame, įvertiname poreikius ir pasiūlome priežiūros planą.
• Sutikus su planu, sudaroma paslaugų sutartis ir nurodomas mokėjimo būdas mėnesio mokėjimams.
• Partneris pradeda teikti priežiūros valandas nuo sutartos datos.

4. Kaina ir apmokėjimas

• Mokate už jau suteiktas valandas. Už praėjusį mėnesį mokėjimą nuskaitome kito mėnesio pradžioje, ne vėliau kaip iki 10 dienos.
• Mokėtina suma = per praėjusį mėnesį faktiškai suteiktos priežiūros valandos × sutarta valandos kaina. Kainos nurodomos eurais su visais taikomais mokesčiais.
• Prieš nuskaitydami mokėjimą, el. paštu atsiunčiame suteiktų valandų suvestinę ir nuskaitomą sumą.
• Jei savivaldybė finansuoja dalį paslaugų kainos, nuskaitome tik jūsų mokamą dalį pagal savivaldybės sprendimą.
• Mokėjimus apdoroja mokėjimų paslaugų teikėjas Paysera LT, UAB. Visų jūsų mokėjimo kortelės duomenų nesaugome.
• Jei mokėjimo nuskaityti nepavyksta, jus informuosime ir susitarsime dėl apmokėjimo. Jei mokėjimas negaunamas, galime sustabdyti paslaugų teikimą, iš anksto apie tai įspėję.

5. Pratęsimas ir pakeitimai

• Prenumerata automatiškai tęsiasi kiekvieną mėnesį, kol ją atšauksite.
• Norėdami pakeisti valandų skaičių ar grafiką, susisiekite su mumis. Pakeitimai įsigalioja nuo sutartos datos.
• Apie valandos kainos pakeitimą informuojame el. paštu ne vėliau kaip prieš 30 dienų. Jei su nauja kaina nesutinkate, galite prenumeratą atšaukti.

6. Prenumeratos atšaukimas

Prenumeratą galite atšaukti bet kada, parašę el. paštu silvestras@artio.lt arba paskambinę +370 661 08263. Atšaukimą patvirtiname el. paštu.

Atšaukus prenumeratą, paslaugos nutraukiamos nuo sutartos datos. Paskutinį kartą nuskaitome tik už valandas, suteiktas iki paslaugų nutraukimo. Vėliau jokių mokėjimų nenuskaitome.

7. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Jei esate vartotojas, per 14 dienų nuo paslaugų sutarties sudarymo galite jos atsisakyti, nenurodydami priežasties. Apie tai praneškite el. paštu silvestras@artio.lt.

Jei jūsų prašymu paslaugos pradėtos teikti per šį 14 dienų laikotarpį, mokate tik už valandas, faktiškai suteiktas iki pranešimo apie atsisakymą. Jei už tas valandas jau sumokėjote daugiau, skirtumą grąžiname per 14 dienų.

8. Pinigų grąžinimas

Jei manote, kad nuskaityta suma neteisinga (pvz., apmokestintos nesuteiktos valandos arba mokėjimas nuskaitytas du kartus), praneškite mums per 14 dienų nuo mokėjimo nuskaitymo dienos. Patikrinsime suteiktų valandų apskaitą ir nepagrįstai nuskaitytą sumą grąžinsime per 14 dienų tuo pačiu mokėjimo būdu.

Praėjus 14 dienų nuo mokėjimo nuskaitymo dienos, pinigai už tą mėnesį nebegrąžinami.

Tai neriboja jūsų teisių dėl netinkamai suteiktų paslaugų, kurias jums suteikia Lietuvos Respublikos teisės aktai.

Prašyme grąžinti pinigus nurodykite:

• savo vardą ir pavardę;
• asmens, kuriam teikiamos paslaugos, vardą ir pavardę (jei tai ne jūs);
• mokėjimo datą ir sumą;
• grąžinimo priežastį.

9. Klausimai ir ginčai

Kilus klausimų ar nusiskundimų, susisiekite el. paštu silvestras@artio.lt arba telefonu +370 661 08263. Atsakysime per 14 dienų. Jei ginčo nepavyksta išspręsti, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, kaip aprašyta Bendrosiose naudojimosi sąlygose.